TAP streicht VARIG – Tickets

Folgendes wurde mir soeben telefonisch aus Spanien berichtet:

Ein Reisender, der sein Ticket bei Varig gebucht hatte, jedoch mit anderen Fluggesellschaften fliegt, bekam nun bei der Ticketbestätigung den Hinweis, dass seine Reservierung gecancelt wurde. Der Urlauber wollte aus Südspanien über Lissabon zurück nach Brasilien fliegen, und zwar zuerst mit einer regionalen Linie in die Hauptstadt Portugals und danach mit TAP weiter nach São Paulo. Von dort aus sollte es mit der TAM nach Paraguay gehen.

Nun wurde seine Reservierung komplett gestrichen. Nun muss er doch mit Varig fliegen und die Damen und Herren der Varig-Kundenbetreuung suchen verzweifelt nach einer Lösung. Da Varig anscheinend inzwischen nicht mehr Lissabon anfliegt und das Code-Sharing mit TAP nicht zu funktionieren scheint, sollen die betroffenen Personen nun über Madrid fliegen. Und zwar mit Varig. Denn dorthin wird angeblich noch geflogen. Doch derzeit ist wie gesagt alles noch unklar. Was auf dem Hinflug vor einem Monat noch reibungslos funktionierte, ist nun zu einer Lufnummer geworden. Auch der Flug nach Madrid steht noch in den Sternen.

Hat Varig die über sie gebuchten Tickets bei den anderen Fluglinien nicht bezahlt und müssen nun deshalb die Passagiere draussen bleiben? In dem vorliegenden Fall handelt es sich ja dabei um Strecken, die Varig mehr oder minder noch bedient. Was ist mit der berühmten Star-Alliance? Was ist mit den vollmundigen Versprechungen, dass es keine Behinderungen für die Passagiere gebe?

Es steht einfach fest: Varig ist fertig. Zumindest im Moment. Da helfen auch keine tollen Email-Newsletter und sonstige Propaganda-Massnahmen. Und ich wünsche allen, die jetzt noch ein Ticket haben, dass sie es auch einlösen können.

P.S.: Für mich bedeutet dies eine Verschiebung meines Paraguay-Aufenthaltes. Insider wissen warum.